Excluir sua conta do Cartela

Você pode excluir sua conta diretamente no Cartela. Por segurança, a confirmação exige acesso ao perfil e a senha atual.

Como concluir a exclusão

1. Entre na sua conta.
2. Acesse Minhas informações.
3. Abra a seção Cancelar perfil e revise as consequências.
4. Confirme o entendimento, digite EXCLUIR e informe sua senha.

O que acontece

• O acesso é encerrado imediatamente, inclusive para responsáveis/cuidadores e sessões já abertas.
• Renovações recorrentes ativas são canceladas antes da exclusão.
• Dados pessoais, medicamentos, indicadores e demais dados de saúde são removidos.
• Registros mínimos exigidos para obrigações legais e algumas mensagens de feedback podem ser mantidos sem seus dados de identificação pelo prazo aplicável.
• Uma confirmação é enviada ao email que estava cadastrado.
• Para usar o Cartela novamente, será necessário criar um novo cadastro.

Não consegue acessar?

Envie uma solicitação pelo formulário público de contato ou pelo email contato@piisk.com. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger a conta antes da exclusão.

Apenas remover o aplicativo do aparelho não exclui a conta nem os dados associados.